语言是人类交际的基本工具，是护士思想交流的主要手段。通过交谈，护士可以了解患者的病情变化及心理状态;同时患者的情绪又在很大程度上受到护士语言的影响。有同类型的语言对患者产生的效果也不尽相同，本文就护士语言的艺术性谈谈看法。

　　1 礼貌用语可使患者感到温暖、亲切

　     情绪具有信号作用，是可变的，它是人们在工作、学习和生活中相互影响的一种重要方式。作为护理人员本身，应使自己始终处于心境愉快的状态，随时给患者以开朗、豁达、友好的亲切感。通过自身的情绪感染患者，使其感到愉快、振奋。比如，接班后来到病房，首先微笑着向患者问候一声：“大家好!”虽是这简单的3个字，却在短时间内拉近了我们与患者间的距离，使患者心情变得轻松、愉快。

　　2 保护性用语使患者易于接受

　　当一个人患病后，感情变得非常脆弱，对医护人员的语言、态度特别敏感，他们的隐私不愿让其他人知道。因此与他们交谈时，一定要掌握尺度，避免对患者产生不良影响。

　　3 安慰性用语使患者感到满足和对生活充满希望

　　当一个人被迫离开温暖的家来到医院，总是处于抑郁和不安的心理状态中，尤其是那些有实际困难的患者更是如此。在医院这个陌生的环境里，他们需要医护人员的理解、关怀和体贴。我们所说的每句话，为患者所做的每件事，都会给患者带来莫大的安慰，同时对疾病的康复也起着积极的促进作用。

　　护士与患者接触多，护士的语言对患者的心态有着不可忽视的影响。所以，护理人员不但要具有广博的知识、精湛的技术，还要有相当程度的语言技巧。这样，才能不断提高护理质量，更好地为患者服务。