在护理工作中，每一位护理人员，每一位护理管理者都应该认认真真关注细节，把“注重细节”的思想时时刻刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能做到高的护理服务质量和优的护理服务。

1、护理管理者应首先具备细节管理的意识

既然有了正确的做法，又有了防止错误的方法，特别是还有那些护理前辈们总结出的工作法宝——“三查七对”，为什么还有那么多不该发生的事情发生呢?这正是问题的关键所在——意识。护理管理者和护理人员的头脑中缺少风险源于“细节”这个意识，这就要求护理管理者要自始至终给每位护士灌输风险源于细节的意识，工作中时时处处注重细节的管理，护理工作具有高风险性，一点点细节的疏忽都有可能造成难以挽回的严重过错，所以务必安全警钟长鸣，细节管理常抓不懈。充分认识细节管理的重要性，我们在工作中让每位护士都强化细节意识，让每位护理人员真真正正关注细节，把“注重细节”时时刻刻牢记心中，贯彻实施于实际护理工作中，给她们的思想打上“风险源自细节”的烙印，使她们在今后的工作中能够重视细节，做好细节。

2、细节管理应渗透到每一项质量标准中

护理管理是依托各项质量标准来制约和促进整体护理质量的，而在执行标准时，注重细节与不注重细节将有天壤之别。要做好细节管理，重要的是不能忽略细节，建立切实可行的细节管理的措施，建立一个详细的工作流程，使每一件事情都必须经过护理管理者的审查。如我们的导医服务，我们建立了非常详细的仪容、仪表、导诊流程，每一个细节都有标准，便于管理者监督考核，让每一位护士知道到底应该做什么，怎么做，护理管理者对照标准检查做得怎么样。

3、深入临床，深入患者，才能做到真正有效的细节管理

要想真真正正做到细节管理，护理管理者就必须深入临床，从细微处入手，每位护理管理者应具有从小的行动，预见到终结果的能力，杜绝熟视无睹的危险，及时控制和采取措施，及时发现护理工作中的细节问题，从细节上下工夫，提高护理质量；要想真真正正做到细节管理，护理管理者必须深入患者，深入细致地同患者沟通，获取手资料，真正了解患者的需要，为患者解决困难，从细节服务上下工夫，从细节上体现护理真情。合肥现代妇产医院对出院3天的患者实行电话回访，每周随诊情况形成书面总结；出院患者免费车辆送到家；住院患者一天三次免费供应稀饭；出院患者送到院门口；新入院患者先送患者到床上，护士采集信息到床边;为候诊的患者送上一杯水等。做透身边的小事，切切实实为患者提供细节服务，深受患者好评。