亲切的话语 耐心的态度 真诚的心灵
一月份星级员工——欧阳明月
虽然和普通护士一样穿着护士服穿梭在医院中,但欧阳明月工作的性质又有所不同,她是坐在妇科门诊冯静主任对面的医助,是冯主任的得力助手。我院作为妇产专科医院,每天的患者很多,每个诊室仅凭一位医生是顾不过来的,这时就需要医助在身边来辅佐医生。
看似简单的事情,却不是每个护士都可以做得来的。欧阳明月每天接触多的就是她所配合的冯主任,她们有很好的默契,有时候只需要一个动作或者一个眼神就能明白对方的意思。要想做一个好的医助并不是件容易的事情,因为每天要和形形色色的患者打交道,带她们去交钱、取药、做治疗,这要求医助有良好的沟通能力,了解就诊者的心理需求,能够随机应变。当患者多的时候,欧阳明月懂得主次之分,不管有多少病号,她都能合理安排好诊室的就诊秩序,确保每一位就医者不至于久等,并尽力保持一对一接诊。当冯主任在接诊一名患者时,欧阳明月会主动去了解后面排队患者的病情,安排她们做些必要的检查,因为等待检查结果也需要时间,这样她就能把时间安排得有条不紊。
当然,一名好的医助,主要的还是要有过硬的知识。有时候,遇到冯主任正在别处给患者做治疗时,诊室其他患者有疑问咨询,欧阳明月都能及时准确地作出解答。她随时关注检查、治疗中的病人,如有需要,她总是时间为患者提供帮助;对术后回家的病人,她都一一进行登记,适时回访,询问关心术后恢复情况。
她,用亲切的话语安抚病人的焦躁,用耐心的态度解答病人的问题,用真诚的心灵感受家属的情绪。一顶白帽,树起的是圣洁的情怀;一袭白衣,担起的是生命的责任;一脸微笑,显露的是赤诚的心灵;一腔热血,凝聚的是南丁格尔的精神!