良好的医患沟通是融洽医患关系的有效途径，也是医院建设的必然要求。那么良好的医患沟通靠什么？笔者认为，在医患关系中处于主动地位的医方应做到三件事。
    用真心去尊重和对待患者
　　尊重是有效沟通的前提。我国古代著名的思想家孟子说过：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”患者从家到医院来“求医”，医务人员要同情、尊重他们，不能搞歧视。虽不可能和每个患者握手，但和患者交流时要尊重他们的话语权，多倾听，少指责；对日常习惯不好的患者，要尊重他们的人格，多引导，少责备；对遇到困难的患者，要倾以爱心多解决，少推诿。
    用真诚的话语感化患者
    世界医学之父希波克拉底曾说过，医生“三大法宝”，分别是语言，药物，手术刀。怎样进行语言沟通？我国地域广阔，方言众多。首先，能与患者交流。就是把深奥的术语变为患者易于接受、能听懂的话语。笔者的一位医学博士朋友说，笔者是从外地到合肥来工作的，到这件要紧的事，就是学当地的方言，这是工作的前提，这样便于和患者，特别是一些农村患者交流。同时也可拉近与患者之间的距离，使他们有种亲近感。其次，会与患者交流。语言交流既涉及说话技巧，也涉及谈话内容。谈话的内容是患者关注的话题，对我们医务工作者来说是鼓励患者战胜疾病的话语，是关心患者生活起居的话语，是和患者交流病情变化的话语，是发自肺腑问寒问暖的话语，是动之以情、晓之以理的话语。
    用真实的行动感动患者
    现代妇产门诊主任冯静的事迹无疑是用行动感动患者的典型范例。冯主任患者受凉，先把自己的手搓热了再给患者做检查；怕患者摔倒，给患者摆好鞋子；有患者写信咨询她，她会亲自打来电话，同时委托助手发邮件进行详细答复；她手机24小时开机，只要有患者电话，不管是白天还是深夜，不管有多忙，她都会时间给予认真解答……其实，只要我们医生真正能做到想患者所想，急患者所急，只要我们把患者当亲人，把患者当朋友，用我们的真诚之心给患者以真爱、真情，一定会赢得患者的理解。
    
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